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从6s到7s--曲靖中医从量变到质变的跨越

发布时间:2019年12月02日         来源:曲靖市中医医院

      医院的发展面临着新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战,要想在激烈的市场竞争中取胜,实现医院的跨越式发展,就必须树立“用文化管医院”“以文化兴医院”的理念。   
      曲靖市中医医院医院通过引用6s精益管理(6s就是整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)、素养(shitsuke)、安全(safety)六个项目,因均以“s”开头,简称6s)作为加强医院文化建设一项具体措施和重要推手,经过一年实践证明其为一种先进实用的管理方法。结合切身体会,谈一点医院推行6s精益管理可以带来哪些好处?主要有以下几点
      一、环境的改变。通过6s的整理、整顿、清扫、清洁和目视化、形迹化的规范管理,我们的工作环境窗明几净、干净整洁,我们的物品摆放井然有序,一目了然,我们的设备仪器有了属于自己的“家”,工作完毕以后它们有家可还,及时归位,我们的库房最大限度地节约人力及资金使用率,实现了目视化的自我预警。6s并不是简单的 “大扫除”,而是通过科学的方法,改变凌乱、提高效率、减少失误、保障安全的有效工具,是它让医院管理有深度、更有温度。

      二、让医院管理有深度、更有温度。6s并不是简单的 “大扫除”,整理、整顿使得物品管理井然有序、分类明确、定置、定量让我们一目了然,科学有效地避免了误拿错用,减少失误、提高了工作效率、保障了安全。
     这种方法尤其在各科室的库房管理中将其作用和功效发挥得淋漓尽致。库房一般是物品种类繁多、存量较大的地方,通过对库房物品的科学整理、分类、上标,最后通过直观的定量标线显示,可以直接的判断各种物品的存量,并且让可视化的标线直观地进行补货预警,让看似呆板的物品会发声、会预警,这比起以前进行繁重的统计后作出采购计划来的更直观、更有效,这不但大大节省了人力,还对有效的控制库房库存量,减少医院资金占用率大有裨益。

     6s管理涵盖医院方方面面,每个一个环节都要求我们精细到位,就像我们的标签粘贴一样,必须“精、准、细、严”,只有不断追求最佳,做细、管细、严格执行,养成习惯,形成素养,我们才能把每一项工作做到精益求精,最大限度地减少资源浪费,降低管理成本。也只有实现了精细管理,我们才能逐项分解细化医院战略和目标。真正意义的6s不是“基础”的6s,而是精细、精益的6s。

     三、增强团队的执行力、凝聚力、和向心力。6s打造、维持的每个环节涉及的每一项工作都是人人可以做而且可以做好的工作,在打造的过程中,我们将每一个细小的区域都责任到人,强调的是人人参与,营造的是一种蓬勃向上、攻坚克难、奋发有为的干事创业氛围,人人动手、全员参与,尤其领导们率先垂范,上可爬桌擦窗,下可钻桌理线,做得了手术,也搞得好管理,小到一张办公桌面的整理,大到对整个工作环境的整理清洁、科室、医院管理流程的规范、职工良好工作习惯及素养的培育及塑造,每一个人都在贡献力量。通过6s打造,我们拥有一个明亮舒适的工作环境,一个良好的工作习惯,一种杜绝安全隐患的意识,一种提高工作效率的态度,一种提升服务质量和患者满意度的自信。在这个过程中培育了员工高度的执行力、凝聚力和向心力。

     四、让行为变成习惯、让习惯变成素养,让素养变成文化。正所谓环境改善,享受环境,用环境影响人、塑造人,真正实现文化人人共建、成果人人共享。6s精益管理出发点和落脚点就是让我们的行为变成一种习惯、让习惯变成一种素养,让素养一直传承,变成我们的文化。

     如何做好6s管理推行工作分享:
     1、思想高度统一。首先不仅要领导班子高度统一、共同认同,而且职工思想也要高度统一,是一种自上而下和自下而上两种形式的高度结合,要把“要我做”真正统一到我要做上面来。我们医院在开展推行6s工作中,领导班子多次讨论,形成统一意见,以党委名义号召发文号召全院开展6s工作。为统一职工思想,医院组织全院所有中层干部参观学习,让他们亲身感受、体验6s管理的好处和必要性,让大家在6s这件事上产生心灵的共鸣。

     2、精心组织。在每一个科室开展6s工作前,要求科室进行庄重而又严肃的宣誓,坚决贯彻、执行医院的6s管理战略和目标。先易后难、树典立范,科学地所有打造科室分步实施、分步打造。在每一批打造完成后,进行集体总结,点评,评比羚羊将和蜗牛奖,鞭策先进,激励后进。实行领导挂包责任制,对责任科室进行督促推进。

     3、广泛宣传、人人参与。在6s打造过程中,建立医院6s打造微信群,每天要求各科室将打造的过程图片和影像资料发至群里,在医院营造热烈、你追我赶推进气氛;通过医院。对领导率先垂范、亲自参与、家属、患者参与的典型事迹进行大范围的宣传。对打造过程中的创意、创新给予重点表扬、表彰。宣传形式多样而有心意,既传统纸介宣传,更有现代的自媒体宣传,宣传的范围不拘泥医院,而是与全市的创建文明城市高度结合,这一结合迎来不少外来参观访问团体,促进了医院6s推进工作。

     4、稳扎稳打、步步为营,严肃认真,不放过每一个细节。“天下之难事,必作于易,天下之大事,必作于细”,在医院6s 打造过程中,执行360度无死角打造,宁愿在打造的每个环节和阶段多花一些时间,也要做实、做细基础的6s工作;打造过程中的每个阶段,都以科室为单位开展头脑风暴会,群策群力,集众人之智慧做好每一个细节;医院领导包保,全程跟踪监督;责任区域划分到人,落实情况震地有声;羚羊感言、蜗牛表态,每一个步骤精益求精。

     5、持续改进、持续维持。6s管理打造只是6s精益管理工作的开始,我们将重点放在打造的维持和管理上,不仅制定全院的维持考核方案和细节,更是将医院6s工作纳入医院日常管理内容之一,根据职能科室职能职责对临床科室各区域进行划分,列入日常考核项目,以考促维。大力宣传、推广6s管理,分享管理成果、经验,引来诸多参观团体,以观促维。组织全院科室互相交流、交叉检查,查缺补漏,开拓创新;在季度评比中,开展持续改进、持续创新加分申报,对进一步精耕细作的6s管理考核给予加分;示范单元申报、评比,营造持续主动维持氛围,不断创新维持新思路、新方法。

     随着6s精益管理的深入人心,如何继续延伸内涵,如何确实改善患者就医体验、提升广大职工在工作中的快捷、便利、高效,实现优质医疗服务, 曲靖市中医医院将进入“7s”时代,7s就是在6s的基础上增加“服务”(service)这个内容,紧紧围绕医院党委“不忘初心、牢记使命”主题教育安排部署,把提升诊疗水平、提升服务水平、让群众满意作为工作的出发点和落脚点,通过一系列管理提升活动,确实解决人民群众就医过程中的突出问题,改善和提高医疗服务水平,提升患者就医体验,构建和谐医患关系,提高医院服务意识和服务能力,塑造“优质、高效、便捷、惠民”的社会口碑,从而促进医院医疗质量和服务的全面提升,树立医院品牌形象,提升竞争力。

     不管是6s、还是7s, 与其说它们是种方法,不如说是种文化,让医院着力加快文化发展战略落地有声,又为医院推动管理向精细化、优质化、典型化方向发展,塑造医院良好形象,提升竞争力,实现文化管院、文化兴院的战略目标奠定了基础。

 

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